Ervaring & Resultaten

Voor een goed overzicht zijn de ervaringen en resultaten opgedeeld in de volgende 3 categorieën:

Werkervaring
Werkgevers
Referenties

Werkervaring:

• Ontwikkelen en geven van opleidingen, trainingen en workshops over o.a.:
  • Acquisitie/commerciële vaardigheden
  • Accountmanagement & relatiebeheer
  • Netwerken en zelfprofilering
  • Klantgerichtheid
  • Communicatie
  • Feedback geven en ontvangen
  • Presenteren en didactische vaardigheden
• Opzetten en managen van een salesafdeling.
• Werving & selectie personeel.
• Ontwikkelen commerciële strategie.
• Persoonlijke coaching
• Teamontwikkeling.
• Opzetten en uitvoeren van verkoopbeleid voor landelijk muziekmagazine. Trainen en coachen van stagairs.
• Opdrachten uitgevoerd zelfstandig of in samenwerking met anderen o.a.:
  • Ontwikkelen en uitvoeren van commerciële trainingen voor (senior) onderwijsadviseurs van Driestar-Educatief.
  • Ontwikkelen en uitvoeren van trainingen ‘Commerciële Vaardigheden’ (meerdere trajecten) voor (senior) accountmanagers van Monuta.
  • Ontwikkelen en uitvoeren van trainingen Commerciële Vaardigheden voor accountmedewerkers van Univé Nederland.
  • Ontwikkelen en uitvoeren training ‘Commercieel telefoneren’ voor administratieve medewerkers ING bank.
  • Ontwikkelen en uitvoeren van training ‘Commerciële Vaardigheden’ voor (senior) accountmanagers van Agrovision B.V.
  • Uitvoeren van de opleiding ‘Praktisch leiding geven’ voor brandmeesters regio Leeuwarden/Franeker.
  • Ontwikkelen en uitvoeren training ‘Klantgericht telefoneren’ voor medewerkers helpdesk ABN/AMRO.
  • Ontwikkelen en uitvoeren van programma ‘Klantgericht denken en handelen’ voor afdelingsmanagers van Nuon.
  • Uitvoeren Open Training ‘Klantgericht telefoneren’ i.o.v. Vergouwen Overduin B.V. (ong. 12 keer in 3 jaar)
  • Ontwikkelen en uitvoeren van training ‘Klantgerichtheid in de Praktijk’ voor UWV’s Amsterdam, Zwolle, Arnhem en Nijmegen
  • (Mede) ontwikkelen en uitvoeren van communicatietrainingen t.b.v. LEAN implementatie bij Fortis ASR.
  • Ontwikkelen en uitvoeren van trainingen presentatievaardigheden voor accountants van Deloitte
  • Ontwikkelen en uitvoeren workshops train-de-trainer voor SBA.
  • Ontwikkelen en uitvoeren van trainingen presentatievaardigheden voor juristen/accountants van Ernst & Young
  • Ontwikkelen en uitvoeren van workshop ‘Klantgerichtheid’ voor apothekers en apotheekmedewerkers aangesloten bij branchevereniging SBA.
  • Uitvoeren van training ‘Klantgericht Communiceren’ voor medewerkers Sanquin Nederland. (9 groepen gedaan)
  • Ontwikkelen en uitvoeren van training ‘Interne communicatie en klantgerichtheid’ voor mail en telefonisch contact’ voor Fabory.
  • Advisering over CRM systeem en ontwikkeling en uitvoering Training CRM-systeem voor Mentaal Beter Services.
  • Ontwikkelen en uitvoeren van Project ‘Samenwerken’ medewerkers en directie van de Auditdienst van het Ministerie van Verkeer & Waterstaat.
  • Ontwikkelen en uitvoeren van trainingen Didactische vaardigheden voor trainers Stichting Bedrijfsapotheken (branche vereniging voor apothekers).
  • Ontwikkelen en uitvoeren van trainingen Didactische vaardigheden voor docenten jurisprudentie van ING bank Amsterdam
  • Uitvoeren van traject ‘de Verkenning’ voor nieuwe medewerkers van De Nederlansche Bank.

Werkgevers

• Trainer/adviseur/accountmanager, Vergouwen Overduin b.v. (2005-2008). Thema's:
  • communicatie
  • commerciële vaardigheden
  • netwerken
  • klantgerichtheid
  • presenteren
  • timemanagement
• Salesmanager, Amsterdam Weekly BV (2003-2005)
  • Opzetten en managen van een verkoopafdeling voor een nieuwe uitgeverij.
  • Werving & selectie personeel.
  • Trainen en coachen verkoopmedewerkers.
  • Ontwikkelen commerciële strategie.
• Sales Director, Nationaal Popinstituut (2000-2003)
  • Opzetten en uitvoeren van verkoopbeleid voor landelijk muziekmagazine.
  • Trainen en coachen van stagairs.
• Eigenaar, WHP Productions (1994-2000)
  • Managen van operationele zaken bij artiesten/boekingskantoor annex geluidsverhuurbedrijf.
  • Diverse projecten gemanaged.

Referenties

Op zijn LinkedInprofiel staan aanbevelingen (recommendations) van anderen over Werner Hoenders zoals:

Yorick Woudstra:
"Werner Hoenders is een positief ingestelde en betrouwbare coach / trainer. Hij geeft waardevolle adviezen en stuurt bij waar nodig is voor het (door) ontwikkelen van mensen hun eigen vaardigheden."

Patrick Versteijnen:
"Werner is een enthousiaste en gedreven professional die gaat voor het resultaat van zijn klanten. Dit weet hij te bereiken op een zeer prettige en effectieve wijze. Hij durft hierbij buiten de geijkte kaders te denken en te handelen. Onbevooroordeeld en zonder taboes weet hij pijnpunten bespreekbaar te maken.

Vanwege zijn sensitieve persoonlijkheid en zijn ervaring in het vak, is deze coach/trainer in staat de problematiek van een klant op zowel rationele als emotionele gronden te begrijpen en aan te pakken. Zeer betrokken en vastbesloten begeleid hij de opdrachtgever op een motiverende wijze naar het gewenste doel, hierbij gebruik makend van passende professionele methoden en technieken. Werner is een onbetwiste versterking voor elke organisatie met een gezonde groeiambitie."

Deel deze informatie: