Trainingen klantgerichtheid
HOENDERS TRAINING & COACHING verzorgt onder meer trainingen, bedrijfsopleidingen en begeleidingstrajecten op individueel- en groepsniveau. Dit zijn trainingen met een open inschrijving en incompany trajecten. Alle interventies zijn maatwerk.
Klantgericht telefoneren
Professioneel en klantgericht aan de telefoon. Het accent ligt op het servicegericht en efficiënt behandelen van vragen en problemen van klanten. De bijbehorende communicatie- en gesprekstechnieken worden veel geoefend. Telefoongesprekken verlopen gemakkelijker omdat je weet hoe je je doel bereikt. lees verder
Klachten omzetten in kansen
Klachten en negatieve emoties komen voor in het dagelijkse commuicatie. Maar hoe ga je hier nu effectief mee om. Deze training omvat dan ook niet veel theorie. De dag staat vooral in het teken van oefenen in het omgaan met klachten en deze ombuigen in kansen! lees verder
Deel deze informatie:
|
